Livraison

1. Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Le Client s'engage donc à réceptionner les produits à l'adresse indiquée sur le bon de commande. 

 

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations saisies avant la validation de la commande (Numéro de Bâtiment, étage, nom interphone, digicode…). En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse électronique), La Société ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer la commande. 

 

La Société expédie les produits en Colissimo ExpertSuivi ou Chronopost.

 

La livraison des produits est assurée dans le monde entier à l’exception des zones non desservie par les prestataires Coliposte et Chronopost.

 

La commande est livrée en une seule fois. La Société se réserve néanmoins la possibilité de fractionner la commande du Client en plusieurs expéditions sans coût supplémentaire pour le Client. Si le client souhaite 2 lieux de livraison distincts, il doit passer 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

 

Rappel : La Société se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande antérieure ou avec lequel un litige de paiement subsisterait.

 


2 Conditions et délais de livraison 

Un courrier électronique est adressé au Client. Il confirme l'envoi de son colis et lui attribue un numéro de suivi lui permettant de suivre sa livraison aux adresses suivantes :

 

- http://www.coliposte.net, pour un envoi via Colissimo Expert Suivi.

Dans l'hypothèse oû le délai légal de livraison fixé au plus tard 30 (trente) jours après la conclusion du contrat de vente serait dépassé, le Client peut renoncer à son achat par lettre recommandée avec accusé de réception. Il sera alors remboursé, sans pénalité, dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la date à laquelle il a exercé ce droit de rétractation.

 

2. Modalités spécifiques aux livraisons par Colissimo « Contre signature » de Coliposte 

Le Client ou le destinataire de la commande est livré par Coliposte à l’adresse indiquée et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage du facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés sur présentation d’une pièce d'identité, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

 

3 Frais De Port
La Société dispose d'une grille tarifaire pour l'établissement des frais de port. Ceux-ci varient selon le poids et la destination des colis. 

 

4 Réception - Problèmes de Livraison

Le Client s'engage à signer le bon de livraison présenté par le livreur sur lequel il pourra porter toute réserve manuscrite précise et concise concernant les produits livrés. Le Client devra par exemple vérifier si des produits sont endommagés ou manquants.

La Société recommande au Client d'annoter ce refus sur le bon de livraison ou récépissé de transport. 

Par la signature du bon de livraison, conservé ensuite par le Livreur, le Client reconnaît avoir reçu le bon nombre de produits expédiés.

Le livreur est susceptible de faire passer un expert au domicile du Client pour valider ou non la conformité du colis ou des produits livrés. 

En cas d'incident survenus lors de la livraison, le Client doit contacter le Service Clients en présence du livreur afin d'indiquer les dégâts survenus lors de la livraison. 

Le Client devra ensuite, dans un délai de 72 heures (passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte), confirmer l'incident par courrier électronique à l'adresse contact@cookpartner.com; une personne du Service Client prendra alors contact avec le Client afin d'établir les éventuelles modalités de réparation des dégâts. 

La Société s'engage à apporter une réponse à toutes demandes ou réclamations dans un délai maximum de 10 jours à partir de la date de réception de celles-ci. 

 

 

5 Enlèvement en Point RELAIS                                                Le Client a la possibilité de récupérer sa commande au LOUISE CAFE à l’adresse suivante : 28 Rue Louis Paufique, 69002 Lyon

 

Les horaires d’ouverture du retrait sont les suivantes : du lundi au samedi de 16h à 19h30 hors jours fériés.

 

 

5.1 Par coursier

Le Client a la possibilité de se faire livrer  sa commande par coursier dans Lyon Intramuros ( 1er,2,3,4,5,6,ème arrondissements )

Les horaires de livraisons sont les suivants : du lundi au samedi de 16h à 19h30 hors jours fériés.

Tarif de livraison :5 € T.T.C., forfait valable pour toute commande de box.

 

6.Les frais de port vous sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 65.00 €,

si les conditions suivantes sont respectées :

  • Envoi à destination de la France métropolitaine ou de la Corse.

  • Le poids du colis n’excède pas 10 kg.

 

GRILLE TARIFAIRE FORFAITAIRE FRANCE METROPOLITAINE ET CORSE
Envoi colissimo

  • Au-delà  de 5 kg et jusqu’à 10 kg :       13.90 € T.T.C.

  • Au-delà  de 10 kg et jusqu’à 15 kg :     21.70 € T.T.C.

  • Au-delà  de 15 kg et jusqu’à 25 kg :     30.00 € T.T.C.

 

GRILLE TARIFAIRE FORFAITAIRE FRANCE METROPOLITAINE  (sauf CORSE)
Envoi  transporteur

  • Au-delà  de 25 kg et jusqu’à 40 kg :     39.90 € T.T.C.

  • Au-delà  de 40 kg et jusqu’à 50 kg :     49.90 € T.T.C.

  • Au-delà  de 50 kg et jusqu’à 60 kg :     59.00 € T.T.C.

  • Au-delà  de 60 kg et jusqu’à 70 kg :     65.00 € T.T.C.